歯科 患者さん満足度アップ！診療終了時と予約管理のコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。診療終了時の対応や予約管理に悩んでいらっしゃる院長先生も多いのではないでしょうか？患者さんとの最後の接点となる診療終了時の対応や、次回の予約管理は、患...
2024-10
歯科 
歯科 歯科医院スタッフの「闇バイト」への誘惑、その危険性と対策
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「人手不足」は、多くの歯科医院が抱える深刻な問題ですよね。せっかく採用したスタッフが、短期間で辞めてしまう…そんな経験を持つ院長先生も多いのではないで...
歯科 患者さんに安心感を与える！歯科医院での診療補助の心得とコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科衛生士や歯科助手の診療補助について、もっとこうしてほしいな…、ここをこうしてくれたらもっと診療がしやすいのに…って悩んでいる院長先生も多いと思いま...
雑記 歯科医院の受付業務を成功させるためのポイントと心構え
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院の受付業務は、医院の顔であります。受付の対応を気にされている院長先生も多いのではないでしょうか。こういう風に対応してほしい、患者さんに寄り添う...
歯科 歯科医院で「推し活」？！患者様との距離を縮める、新しい集客戦略
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「歯科医院で推し活？？」 そう思われた方も多いのではないでしょうか？ 「推し活」は、アイドルやアーティストなど特定の人やものを熱心に応援することですが...
歯科 歯科医院の診療室準備、完璧な手順とチェックリストとポイント！
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。診療室の準備って、毎日やることだから、ついマンネリ化したり、手を抜いたりしていませんか。患者様にとって、診療室の雰囲気は、歯科医院の印象を大きく左右す...
歯科 歯科医院の朝の院内点検チェックリスト！患者満足度UPにつながるポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「毎朝、院内点検はしているけど、これでいいのかな？」 「患者さんのために、もっとできることはないかな？」「ここの掃除が足りてないな…」「これも準備して...
歯科 歯科医院スタッフ必見！来客対応のマナーと心得
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院では、患者さんだけでなく、さまざまな来客の方々が訪れますよね。薬品会社の方や、歯科材料店の方、そして院長先生のお知り合いの方など。来客への対応...
歯科 歯科医院の評判を上げる！患者さまから信頼される医院づくりのコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。今や歯科医院もサービス業と考えられる時代です。歯科医院の院長先生は、「うちの医院をもっと信頼される医院にしたい」「患者さまとの関係をもっと深めたい」そ...
歯科 歯科医院でのコミュニケーション 敬語と話し方のポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。院長先生、スタッフの皆さん、日々の診療の中で、患者さんとのコミュニケーションに悩むことはありませんか？適切な敬語の使い方や話し方に自信が持てず、もっと...