雑記 受付の印象で患者離れ⁉ SNSで目にした『ある投稿』が突きつけた現実
こんにちは、デンタルカウンセラーのキコです。先日、SNSのThreadsで、ある投稿が目に留まりました。内容はこうです。「先生と衛生士さんはとても感じが良いのに、受付の二人が患者さんの悪口を言っていて、ヒソヒソ笑いながら目配せしているのを見...
雑記 
雑記 患者さんの心をつかむ！歯科医院での電話応対・言葉遣いの見直しポイント
こんにちは。「歯科医院 院長の悩みを解決するデンタルカウンセラー」管理人のキコです。最近、院長先生から「受付の電話応対が気になる」「患者さんに失礼がないか不安」といったお声をよくいただきます。スタッフは一生懸命やっているのに、ちょっとした言...
歯科 歯科医院における『患者の立場に立つ応対』の極意～患者満足度を高めるための5つの心構え～
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院を経営されている院長先生、毎日の患者さん対応で悩んでいませんか？患者さんにもっと良い印象を持ってもらいたいけれど、どうすれば良いかわからないと...
歯科 歯科医院の終業時業務を効率化！スタッフ全員で取り組む片付けと準備のポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。終業時の片付けや翌日の準備って、みなさん悩みのタネですよね。「スタッフの意識が低い」「効率よく進まない」「チェック漏れが心配」など、さまざまな課題を抱...
歯科 歯科医院での薬の受け渡しミスを防ぐ！確実な管理システムと教育のポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。薬の受け渡しミスは、患者さんの命に関わる重大な問題につながりかねません。院長先生方から「スタッフの薬剤管理が心配」「ヒヤリハットが多い」というお悩みを...
歯科 患者さん満足度アップ！診療終了時と予約管理のコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。診療終了時の対応や予約管理に悩んでいらっしゃる院長先生も多いのではないでしょうか？患者さんとの最後の接点となる診療終了時の対応や、次回の予約管理は、患...
歯科 歯科医院スタッフの「闇バイト」への誘惑、その危険性と対策
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「人手不足」は、多くの歯科医院が抱える深刻な問題ですよね。せっかく採用したスタッフが、短期間で辞めてしまう…そんな経験を持つ院長先生も多いのではないで...
歯科 患者さんに安心感を与える！歯科医院での診療補助の心得とコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科衛生士や歯科助手の診療補助について、もっとこうしてほしいな…、ここをこうしてくれたらもっと診療がしやすいのに…って悩んでいる院長先生も多いと思いま...
雑記 歯科医院の受付業務を成功させるためのポイントと心構え
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院の受付業務は、医院の顔であります。受付の対応を気にされている院長先生も多いのではないでしょうか。こういう風に対応してほしい、患者さんに寄り添う...
歯科 歯科医院で「推し活」？！患者様との距離を縮める、新しい集客戦略
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「歯科医院で推し活？？」 そう思われた方も多いのではないでしょうか？ 「推し活」は、アイドルやアーティストなど特定の人やものを熱心に応援することですが...