雑記 歯科医院の受付業務を成功させるためのポイントと心構え
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院の受付業務は、医院の顔であります。受付の対応を気にされている院長先生も多いのではないでしょうか。こういう風に対応してほしい、患者さんに寄り添う...
雑記 
歯科 歯科医院で「推し活」？！患者様との距離を縮める、新しい集客戦略
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「歯科医院で推し活？？」 そう思われた方も多いのではないでしょうか？ 「推し活」は、アイドルやアーティストなど特定の人やものを熱心に応援することですが...
歯科 歯科医院の診療室準備、完璧な手順とチェックリストとポイント！
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。診療室の準備って、毎日やることだから、ついマンネリ化したり、手を抜いたりしていませんか。患者様にとって、診療室の雰囲気は、歯科医院の印象を大きく左右す...
歯科 歯科医院の朝の院内点検チェックリスト！患者満足度UPにつながるポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。「毎朝、院内点検はしているけど、これでいいのかな？」 「患者さんのために、もっとできることはないかな？」「ここの掃除が足りてないな…」「これも準備して...
歯科 歯科医院スタッフ必見！来客対応のマナーと心得
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院では、患者さんだけでなく、さまざまな来客の方々が訪れますよね。薬品会社の方や、歯科材料店の方、そして院長先生のお知り合いの方など。来客への対応...
歯科 歯科医院の評判を上げる！患者さまから信頼される医院づくりのコツ
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。今や歯科医院もサービス業と考えられる時代です。歯科医院の院長先生は、「うちの医院をもっと信頼される医院にしたい」「患者さまとの関係をもっと深めたい」そ...
歯科 歯科医院でのコミュニケーション 敬語と話し方のポイント
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。院長先生、スタッフの皆さん、日々の診療の中で、患者さんとのコミュニケーションに悩むことはありませんか？適切な敬語の使い方や話し方に自信が持てず、もっと...
歯科 患者さんを虜にする歯科医院、治療とサービスの質を追求する方法
こんにちは、歯科医院スタッフトレーニングコーチのキコです。歯科医院にとって、患者さんに満足してもらえる治療やサービスを提供することは、何よりも重要な課題です。患者さんが治療やサービスに満足すれば、自然と周囲の人におすすめしたくなります。今回...
歯科 歯科医院の職場での人間関係
歯科医院の男性院長先生は、女性が多い職場なので人間関係に悩んでいませんか。親しくないスタッフがいたり、孤立しているスタッフがいたり、毛嫌いさせているスタッフがいたりなどなど、男性院長先生には理解できないことも多いのではないのでしょうか。職場...
歯科 歯科医院の縁の下の力持ち！歯科アシスタントの仕事内容を徹底解説
こんにちは。歯科医院 院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科アシスタント（受付・歯科助手・クリーンスタッフの総称です）は、患者さんと歯科医師の間に立ち、診療をスムーズに進めるための重要な役割を担っています。...