歯科医院のデンタルカウンセラー

① 電話応対トーク例マニュアル1. 電話の基本ルール・3コール以内に出る・明るくゆっくり話す・笑顔で話す（声に表れるため）・必ず復唱する2. 基本の電話の出方●良い例「おはようございます。〇〇歯科医院で△△でございます。」時間帯により、挨拶...

こんにちは。歯科医院　院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。スタッフの電話応対や受付の声かけが人によって違う…。そのたびに「また教えないと」と心が重くなる院長先生も多いのではないでしょうか。注意すると関係がぎく...

こんにちは、デンタルカウンセラーのキコです。先日、SNSのThreadsで、ある投稿が目に留まりました。内容はこうです。「先生と衛生士さんはとても感じが良いのに、受付の二人が患者さんの悪口を言っていて、ヒソヒソ笑いながら目配せしているのを見...

こんにちは。「歯科医院　院長の悩みを解決するデンタルカウンセラー」管理人のキコです。最近、院長先生から「受付の電話応対が気になる」「患者さんに失礼がないか不安」といったお声をよくいただきます。スタッフは一生懸命やっているのに、ちょっとした言...