雑記

① 電話応対トーク例マニュアル1. 電話の基本ルール・3コール以内に出る・明るくゆっくり話す・笑顔で話す（声に表れるため）・必ず復唱する2. 基本の電話の出方●良い例「おはようございます。〇〇歯科医院で△△でございます。」時間帯により、挨拶...

こんにちは。歯科医院　院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。スタッフの電話応対や受付の声かけが人によって違う…。そのたびに「また教えないと」と心が重くなる院長先生も多いのではないでしょうか。注意すると関係がぎく...

こんにちは、デンタルカウンセラーのキコです。先日、SNSのThreadsで、ある投稿が目に留まりました。内容はこうです。「先生と衛生士さんはとても感じが良いのに、受付の二人が患者さんの悪口を言っていて、ヒソヒソ笑いながら目配せしているのを見...

こんにちは。「歯科医院　院長の悩みを解決するデンタルカウンセラー」管理人のキコです。最近、院長先生から「受付の電話応対が気になる」「患者さんに失礼がないか不安」といったお声をよくいただきます。スタッフは一生懸命やっているのに、ちょっとした言...

こんにちは。歯科医院　院長の悩みや歯科医院業務についてのデンタルカウンセラー『キコ』です。歯科医院の受付業務は、医院の顔であります。受付の対応を気にされている院長先生も多いのではないでしょうか。こういう風に対応してほしい、患者さんに寄り添う...

こんにちは！歯科医院で元気に笑顔で働く『キコ』です。今年の夏休みは、沖縄に行こう！と計画しましたが、子どもも成人して色々動くよりホテルでのんびりしたいね…となり、なるべく空港近くで、観光もプールも海もホテルも楽しみたい！！ということで、ホテ...